Anmäl en elprodukt

Om du är missnöjd med en elektrisk produkt ska du i första hand vända dig till inköpsstället. Du kan även vända dig till Konsumentverket eller din kommuns konsumentvägledning för mer information om hur du klagar på en vara och vilka rättigheter du har som konsument.

BROSCHYR: När du har köpt en produkt som har brister

OBS! Just nu kan du inte använda e-tjänsten

Anmäl via registrator@elsakerhetsverket.se

För att vi ska kunna hantera din anmälan behöver vi uppgifter om produkten:

• Produkttyp (exempelvis brödrost)
• Varumärke/fabrikat
• Typbeteckning/modellbeteckning/artikelnummer
• Serie/batch/EAN
• Tillverkare/importör
• Inköpsställe
• CE-märkt ja/nej
• Beskrivning av brister

Viktigt! Bifoga gärna bilder på produkten, specifikt dess märkskylt och de brister som noterats.

Gör en anmälan

Använd vår e-tjänst för att anmäla en farlig eller störande elprodukt. Anmälan kan lämnas in anonymt. Tänk dock på att det är större sannolikhet att vi kan gå vidare med ditt ärende om vi kan kontakta dig och få mer information.

TILL E-TJÄNSTEN: Anmäl en farlig eller störande produkt

När du anmäler en störande elprodukt

När vi hanterar ärenden om störande produkter är det ofta ett detektivarbete att avslöja störkällan. Vårt arbete underlättas avsevärt om du gör en så utförlig anmälan som möjligt. Beskriv störningen så noga du kan (frekvensområde, karaktär, tidpunkt med mera). Bifoga gärna en ljudfil. Det går snabbare att hantera ditt ärende om du har möjlighet att på egen hand söka störkällan, eller i alla fall försöka komma fram till ungefär var den finns. Tänk på att det kan vara svårt att komma tillrätta med störningar om källan finns i en privatbostad, eftersom vi inte har lagstöd för att gå in där.

Anmälan blir en allmän handling

Mottagare av din anmälan är registraturen på Elsäkerhetsverket. Din anmälan blir en allmän handling och kan komma att begäras ut enligt offentlighetsprincipen. Det innebär att Elsäkerhetsverket kan bli skyldig att lämna ut din anmälan om någon begär att få ta del av den.

Vad händer med din anmälan?

När din anmälan är registrerad inleder våra inspektörer en granskning. Därefter fattar vi beslut om ett marknadskontrollärende ska startas.

Elsäkerhetsverket arbetar aktivt med marknadskontroll av elektriska produkter. Vilka produkter som kontrolleras beror på vilken typ och grad av risk produkten bedöms kunna innebära. När vi väljer att inte kontrollera en produkt beror det på en kombination av omständigheter, som exempelvis att produkten eller företaget som säljer produkten inte längre finns på marknaden, att risken för skada är mycket låg eller att bristen i produkten inte bedöms vara en säkerhetsbrist.

Hantering av personuppgifter

När du skickar in en anmälan till Elsäkerhetsverket kan du välja att vara anonym. Då ska du inte lämna några uppgifter som gör att det går att identifiera dig, som man, telefonnummer, adress eller e-postadress.

Om du lämnar personuppgifter i din anmälan behöver Elsäkerhetsverket behandla dem. Den lagliga grunden för behandlingen är artikel 6.1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse eller som ett led i Elsäkerhetsverkets myndighetsutövning.

Integritetsskyddsmyndighetens webbplats

Vad gör vi med dina personuppgifter?

De personuppgifter du lämnar kommer enbart att användas för att via e-post skicka en bekräftelse till dig att vi tagit emot din anmälan samt att Elsäkerhetsverket vid behov ska kunna kontakta dig för att få ytterligare upplysningar om ärendet.

Din anmälan kan komma att begäras ut enligt offentlighetsprincipen. Det innebär att Elsäkerhetsverket kan bli skyldig att lämna ut din anmälan om någon begär att få ta del av den.

Behandling av personuppgifter | Elsäkerhetsverket

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan i din anmälan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.